Datenschutzerklärung Calenturivox

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Calenturivox personenbezogene Daten von Besucherinnen, Besuchern und Interessentinnen und Interessenten von Kreuzfahrtreisen erhebt, nutzt, speichert, weitergibt und schützt.

Einführung und Geltungsbereich

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für Calenturivox von zentraler Bedeutung. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir auf calenturivox.world Informationen über Besucherinnen und Besucher sowie über Interessentinnen und Interessenten von Kreuzfahrtreisen erheben, verarbeiten und schützen. Sie richtet sich insbesondere an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, die sich über Kreuzfahrten informieren, Buchungsanfragen stellen oder den Newsletter von Calenturivox beziehen. Die Erklärung beschreibt, welche Datenkategorien betroffen sind, zu welchen Zwecken wir Daten nutzen, welche Rechtsgrundlagen wir heranziehen und welche Rechte Ihnen im Zusammenhang mit Ihren Daten zustehen.

Calenturivox verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der schweizerischen Datenschutzgesetzgebung und, soweit anwendbar, der europäischen Datenschutzbestimmungen. Wir verfolgen einen zurückhaltenden Ansatz und erheben nur jene Daten, die für klar definierte Zwecke erforderlich sind, etwa für die Beantwortung von Anfragen, die Vermittlung von Kreuzfahrtreisen, den Betrieb von calenturivox.world oder die Verbesserung unserer Dienstleistungen. Diese Datenschutzerklärung wird regelmässig überprüft und bei Bedarf angepasst, um rechtliche Entwicklungen, neue technische Verfahren oder Änderungen unseres Angebots zu berücksichtigen.

Wie wir Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten in erster Linie, wenn Sie uns diese aktiv mitteilen, etwa durch das Ausfüllen eines Kontaktformulars, eine Buchungsanfrage oder die Anmeldung zum Newsletter. Zusätzlich werden bei der Nutzung von calenturivox.world automatisch bestimmte technische Daten erfasst, die für die Bereitstellung und Sicherheit der Website erforderlich sind. In einigen Fällen können wir Informationen von Dienstleistern oder Partnerunternehmen erhalten, etwa wenn eine Buchung über eine vermittelnde Stelle erfolgt. Wir verarbeiten diese Daten stets nur für klar definierte Zwecke, die in dieser Datenschutzerklärung erläutert werden.

Direkt von Ihnen bereitgestellte Daten

  • Stammdaten wie Name, Anrede, Kontaktdaten und Sprache, die Sie bei Anfragen oder Buchungen angeben.
  • Angaben zu gewünschten Reisezeiträumen, Fahrtgebieten, Kabinenkategorien, Begleitpersonen und besonderen Anliegen.
  • Kommunikationsinhalte, die Sie über Formulare, E Mail, Telefon oder andere Kanäle an uns übermitteln.
  • Newsletter Präferenzen, etwa Themeninteressen oder Sprache, sofern Sie sich für entsprechende Mitteilungen anmelden.
  • Vertrags und Abrechnungsdaten, wenn Sie über Calenturivox Leistungen anfragen oder Verträge vorbereiten.

Automatisch erfasste Informationen

  • Technische Informationen zu Browsertyp, Gerätemodell, Betriebssystem und Spracheinstellungen, um Inhalte korrekt darzustellen.
  • Datum, Uhrzeit und Dauer des Zugriffs sowie aufgerufene Seiten und Dateien, um die Stabilität und Sicherheit der Website zu überwachen.
  • Verweisende Website oder Kampagne, etwa wenn Sie über eine Suchmaschine oder Anzeige auf calenturivox.world gelangen.
  • Gekürzte IP Adresse oder ähnliche Kennungen, die für den technischen Betrieb und Sicherheitszwecke erforderlich sein können.
  • Interaktionen mit Seitenelementen, beispielsweise genutzte Formulare oder angeklickte Navigationselemente, zur Verbesserung der Benutzerführung.

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir nutzen personenbezogene Daten, um calenturivox.world bereitzustellen, Anfragen zu Kreuzfahrtreisen zu bearbeiten, Verträge vorzubereiten oder abzuwickeln, den Newsletter zu versenden, unsere Dienstleistungen zu verbessern und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis unterschiedlicher Rechtsgrundlagen, etwa Ihrer Einwilligung, der Notwendigkeit zur Vertragserfüllung, gesetzlicher Vorgaben oder berechtigter Interessen von Calenturivox. Nachfolgend werden die wichtigsten Zwecke und Beispiele beschrieben, für die wir Ihre Daten verwenden.

  • Bearbeitung von Anfragen, die Sie über Kontaktformulare, E Mail oder Telefon an uns richten, einschliesslich Rückfragen und Dokumentation des Vorgangs.
  • Vorbereitung und Durchführung von Verträgen über Kreuzfahrtreisen und ergänzende Reiseleistungen, soweit Calenturivox an der Vermittlung beteiligt ist.
  • Versand von Newslettern und Informationen zu Kreuzfahrtreisen, sofern Sie sich angemeldet und in den Erhalt solcher Mitteilungen eingewilligt haben.
  • Analyse der Nutzung von calenturivox.world, um Struktur, Inhalte und technische Stabilität der Website zu verbessern und Fehlfunktionen zu erkennen.
  • Wahrung berechtigter Interessen von Calenturivox, etwa bei der Abwehr von Ansprüchen, der Durchsetzung von Rechten oder der Sicherstellung der IT Sicherheit.
  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs, Auskunfts und Dokumentationspflichten gegenüber Behörden oder anderen berechtigten Stellen.
  • Personalisierung von Inhalten und Angeboten im Rahmen der geltenden Rechtsgrundlagen und Ihrer Einstellungen zu Cookies und Marketingkommunikation.

Unser Versprechen: Calenturivox behandelt personenbezogene Daten mit besonderer Sorgfalt und im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorgaben. Wir erheben nur jene Informationen, die für den Betrieb von calenturivox.world, die Beantwortung von Anfragen, die Vermittlung von Kreuzfahrtreisen und die Verbesserung unseres Angebots erforderlich sind. Dabei achten wir auf Transparenz, nachvollziehbare Zwecke, angemessene Speicherfristen sowie geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Daten erfassen, nutzen, weitergeben und schützen.

Weitergabe von Daten an Dritte

Calenturivox gibt personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Durchführung vertraglicher oder vorvertraglicher Massnahmen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Dazu zählen insbesondere Reiseanbieter, Reedereien, Zahlungsdienstleister, IT Dienstleister, Hosting Anbieter, Analyse und Marketing Partner sowie gegebenenfalls Behörden. In jedem Fall achten wir darauf, dass Empfänger geeignete Datenschutzstandards einhalten und Daten nur im notwendigen Umfang erhalten. Eine Weitergabe zu eigenen Zwecken der Empfänger erfolgt nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

Einsatz von Dienstleistern

Für den Betrieb von calenturivox.world und die Erbringung unserer Leistungen setzen wir externe Dienstleister ein, etwa in den Bereichen Hosting, E Mail Versand, Webanalyse, Marketingunterstützung oder IT Wartung. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten nur im Auftrag von Calenturivox und nach unseren Weisungen. Wir wählen sie sorgfältig aus, prüfen geeignete Sicherheitsmassnahmen und schliessen vertragliche Vereinbarungen, die den Schutz Ihrer Daten sicherstellen. Eine Nutzung der Daten zu eigenen Zwecken der Dienstleister ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Pflichten

In bestimmten Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, personenbezogene Daten zu verarbeiten oder aufzubewahren. Dazu gehören etwa handels und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, Nachweispflichten gegenüber Behörden oder Auskunftsersuchen von zuständigen Stellen. In solchen Fällen verarbeiten wir Ihre Daten nur im erforderlichen Umfang und soweit dies durch die anwendbaren Rechtsvorschriften vorgegeben ist. Wo möglich, informieren wir Sie über entsprechende Verpflichtungen und den Umfang der betroffenen Daten.

Anonyme Nutzungsstatistiken

Wir werten Nutzungsdaten in anonymisierter oder pseudonymisierter Form aus, um zu verstehen, welche Inhalte zu Kreuzfahrten besonders häufig genutzt werden. Diese Statistiken helfen uns, Struktur, Navigation und Informationsumfang auf calenturivox.world laufend zu verbessern, ohne einzelne Personen zu identifizieren.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person stehen Ihnen verschiedene Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu. Dazu gehören insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, einer bestimmten Verarbeitung zu widersprechen. Soweit wir Daten auf Basis Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften erfolgt.

  • Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und aus welchen Quellen diese Daten stammen.
  • Wenn Sie feststellen, dass personenbezogene Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung oder Ergänzung verlangen.
  • Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, etwa wenn sie für die Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen.
  • Sie können verlangen, dass wir Ihnen bestimmte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitstellen oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen, soweit dies technisch machbar ist.
  • Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.
  • Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird, etwa während der Prüfung von Einwänden oder Berichtigungsanträgen.

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie uns unter den im Impressum genannten Kontaktdaten erreichen. Bitte geben Sie möglichst genau an, auf welche Daten oder auf welche Interaktionen mit Calenturivox sich Ihre Anfrage bezieht. Wir prüfen Ihr Anliegen sorgfältig und beantworten es im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben. Zur Vermeidung von Missbrauch können wir zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität anfordern, bevor wir Daten herausgeben oder Änderungen vornehmen.

Datensicherheit

Calenturivox setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Übertragungen, Zugriffsbeschränkungen, regelmässige Sicherungen und interne Richtlinien zum Umgang mit Daten. Dennoch kann keine internetbasierte Datenübertragung absolute Sicherheit gewährleisten. Wir überprüfen und verbessern unsere Sicherheitsmassnahmen fortlaufend im Rahmen der technischen und organisatorischen Möglichkeiten.

Technische Massnahmen

  • Verwendung von Verschlüsselungsverfahren bei der Übertragung sensibler Daten, etwa über Kontaktformulare oder Login Bereiche.
  • Speicherung personenbezogener Daten in Systemen mit Zugriffskontrollen, Protokollierung und regelmässigen Sicherheitsupdates.
  • Regelmässige Sicherung von Datenbeständen, um die Verfügbarkeit und Wiederherstellbarkeit im Falle technischer Störungen zu unterstützen.
  • Einsatz von Sicherheitslösungen wie Firewalls, Intrusion Detection Systemen und Monitoring Werkzeugen zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten.

Organisatorische Massnahmen

  • Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Daten auf jene Mitarbeitenden, die sie für ihre Aufgaben benötigen.
  • Verpflichtung von Mitarbeitenden und Dienstleistern auf Vertraulichkeit und sorgfältigen Umgang mit Daten.
  • Regelmässige Sensibilisierung für Datenschutz, Informationssicherheit und den verantwortungsvollen Umgang mit Kundendaten.
  • Dokumentation von Prozessen zur Bearbeitung von Betroffenenanfragen und zur Meldung von Sicherheitsvorfällen.

Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen. Anfragen über das Kontaktformular werden in der Regel für die Dauer der Bearbeitung und eine angemessene Nachlaufzeit gespeichert. Vertragsbezogene Daten können aufgrund handels und steuerrechtlicher Vorschriften über mehrere Jahre aufbewahrt werden. Nach Wegfall der Zwecke oder Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit dem keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

  • Wenn Sie ein Nutzerkonto anlegen, verarbeiten wir Stammdaten wie Name, Kontaktdaten, Zugangsdaten sowie Einstellungen zu Newsletter und Kommunikation.
  • Im Rahmen von Auswertungen erfassen wir, welche Inhalte, Seiten und Funktionen auf calenturivox.world besonders häufig genutzt werden, um unser Informationsangebot zu Kreuzfahrten weiterzuentwickeln.
  • Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Inhalte Ihrer Nachrichten, Kommunikationskanal, Datum, Uhrzeit und etwaige Rückfragen, um Ihr Anliegen nachverfolgen und beantworten zu können.
  • Im Rahmen von Buchungen oder Zahlungen können Daten zu gewählten Zahlungsmitteln, Rechnungsadresse, Transaktionskennungen und Zahlungsstatus verarbeitet werden.
  • Für Marketingzwecke verarbeiten wir Informationen zu genutzten Inhalten, Newsletter Anmeldungen, Präferenzen zu Kreuzfahrtreisen und Reaktionen auf Mitteilungen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Die konkrete Speicherdauer hängt von Art und Zweck der jeweiligen Datenverarbeitung ab. Kriterien sind unter anderem gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Verjährungsfristen potenzieller Ansprüche sowie die Notwendigkeit, Vorgänge zu dokumentieren. Wenn Sie nähere Informationen zu konkreten Speicherfristen wünschen, können Sie uns unter Angabe des jeweiligen Kontextes kontaktieren.

Datenübermittlungen ins Ausland

Soweit Daten an Empfänger in Ländern ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht. Dies kann etwa durch Angemessenheitsbeschlüsse, vertragliche Vereinbarungen mit Standardvertragsklauseln oder andere anerkannte Garantien erfolgen. In Einzelfällen kann eine Übermittlung auch erforderlich sein, um vertragliche Leistungen zu erbringen oder wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Auf Anfrage stellen wir Ihnen weitere Informationen zu den eingesetzten Garantien zur Verfügung.

  • Übermittlung von Daten an Reiseanbieter, Reedereien oder Vermittlungspartner, wenn dies für die Vorbereitung oder Durchführung von Kreuzfahrtreisen erforderlich ist.
  • Weitergabe an Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitute, um Zahlungen im Zusammenhang mit Reiseleistungen abzuwickeln.
  • Einsatz von IT Dienstleistern, Hosting Anbietern und Analysepartnern, die personenbezogene Daten im Auftrag von Calenturivox verarbeiten.
  • Übermittlung an Behörden oder andere öffentliche Stellen, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist.

Cookies und ähnliche Technologien

Calenturivox setzt Cookies und ähnliche Technologien ein, um calenturivox.world technisch bereitzustellen, die Nutzung zu analysieren und Inhalte bedarfsgerecht zu gestalten. Essenzielle Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und ermöglichen Funktionen wie Seitennavigation, Formularübermittlung oder Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen. Darüber hinaus können wir Analyse und Marketing Cookies verwenden, um zu verstehen, wie häufig bestimmte Inhalte zu Kreuzfahrten genutzt werden und um unsere Kommunikation anzupassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie Policy, in der Zwecke, Speicherdauer und Einstellungsmöglichkeiten detailliert beschrieben sind.

Arten von Cookies

  • Essenzielle Cookies sind für den Betrieb von calenturivox.world erforderlich und ermöglichen grundlegende Funktionen wie Seitennavigation, Formularübermittlung und Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen.
  • Performance Cookies sammeln Informationen darüber, wie Besucherinnen und Besucher calenturivox.world nutzen, etwa welche Seiten besonders häufig aufgerufen werden, um die Leistung der Website zu verbessern.
  • Personalisierungs Cookies ermöglichen es, Inhalte, Empfehlungen oder Hinweise zu Kreuzfahrtreisen an Ihre Interessen anzupassen, soweit dies rechtlich zulässig ist und Sie zugestimmt haben.
  • Funktionalitäts Cookies ermöglichen erweiterte Einstellungen wie bevorzugte Sprache, Region oder gespeicherte Formularangaben, um die Nutzung von calenturivox.world komfortabler zu gestalten.

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers oder über vorhandene Cookie Präferenz Werkzeuge auf calenturivox.world verwalten. Dort können Sie nicht essenzielle Cookies ein und ausschalten oder Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies dazu führen kann, dass einzelne Funktionen der Website nur eingeschränkt oder gar nicht mehr zur Verfügung stehen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Calenturivox kann diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Rahmenbedingungen, technische Verfahren oder unser Leistungsangebot ändern. Anpassungen können sich etwa aus neuen Funktionen auf calenturivox.world, aus geänderten Kommunikationswegen oder aus der Zusammenarbeit mit zusätzlichen Dienstleistern ergeben. Wir nehmen Änderungen mit der gebotenen Sorgfalt vor und achten darauf, dass der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewahrt bleibt. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf calenturivox.world veröffentlicht und ersetzt frühere Versionen.

  • Wenn wir wesentliche Änderungen an den Zwecken der Datenverarbeitung vornehmen, die Sie betreffen.
  • Wenn neue Kategorien personenbezogener Daten erhoben werden, die für die Nutzung von calenturivox.world relevant sind.
  • Wenn sich die Rechtsgrundlagen oder Ihre Mitwirkungspflichten in erheblicher Weise ändern.
  • Wenn Anpassungen erforderlich sind, um geänderte gesetzliche Vorgaben oder behördliche Anforderungen umzusetzen.

Bei wesentlichen Änderungen der Datenschutzerklärung werden wir Sie in geeigneter Form informieren, etwa durch Hinweise auf der Website oder im Newsletter. Bitte prüfen Sie die Datenschutzerklärung regelmässig, insbesondere wenn Sie neue Funktionen nutzen oder personenbezogene Daten übermitteln.

Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Anliegen zum Datenschutz können Sie sich an die im Impressum genannten Kontaktdaten wenden. Bitte geben Sie an, in welcher Form Sie mit Calenturivox interagiert haben, etwa über das Kontaktformular, eine Buchungsanfrage oder den Newsletter. So können wir Ihr Anliegen strukturiert prüfen und zielgerichtet beantworten. Anfragen zum Datenschutz werden vertraulich behandelt und in der Regel innerhalb einer angemessenen Frist beantwortet.

Calenturivox

Bahnhofstrasse 12, 9000 St. Gallen Switzerland

Telefon: +41 (61) 558 51 99

E Mail: content@calenturivox.world